Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Pokercard

Chào mừng bạn đến với Pokercard – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho thị trường Việt Nam. Khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Pokercard, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên, bao gồm người dùng đăng ký mới, thành viên hiện hữu và bất kỳ cá nhân nào truy cập website hoặc ứng dụng di động của Pokercard. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Pokercard hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cá cược trực tuyến quốc tế uy tín. Mọi hoạt động trên nền tảng đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn ngành về bảo mật dữ liệu, thanh toán và trò chơi công bằng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Pokercard. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 6.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Pokercard có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD khi cần thiết, đặc biệt đối với giao dịch rút tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên.

• Không được cho, mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Không được sử dụng thông tin người khác để đăng ký tài khoản
• Phải thông báo ngay cho Pokercard nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số

Tất cả kèo cược tại Pokercard được xác nhận ràng buộc ngay tại thời điểm bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống hiển thị mã vé cược. Sau khi kèo đã được chấp nhận, không thể thay đổi hoặc hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, hoặc diễn ra không đủ thời gian quy định, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi trong vòng 2 giờ. Pokercard có quyền điều chỉnh kèo trong trường hợp phát hiện lỗi niêm yết do sự cố kỹ thuật, và sẽ thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng.

Pokercard hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank…) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật mã hóa SSL.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ – xử lý tức thì sau khi giao dịch xác nhận
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ – xử lý trong vòng 5–15 phút (thành viên thường) hoặc tức thì (thành viên VIP từ Platinum trở lên)
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: 500.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP)
• Pokercard không tính phí giao dịch từ phía nền tảng; phí chuyển khoản do ngân hàng/ví điện tử thu (nếu có)
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 24 giờ để xác minh nếu phát sinh dấu hiệu bất thường

Pokercard không chấp nhận tiền từ các nguồn bất hợp pháp. Mọi dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ được báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền và tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Pokercard đều có điều khoản riêng kèm theo, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Tiền thưởng và hoàn tiền VIP (từ Platinum trở lên) không có yêu cầu vòng cược – có thể rút ngay sau khi nhận. Các loại bonus khác (chào mừng, nạp lại, sự kiện) áp dụng vòng cược tối thiểu từ 5x đến 20x tùy chương trình.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, Pokercard nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion)
• Cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm khai thác chênh lệch tỉ lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Pokercard cho mục đích phi pháp
• Đăng thông tin sai lệch về Pokercard trên mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi niêm yết kèo mà không thông báo
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ

Pokercard cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ Pokercard, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật
• Cookie được dùng để tối ưu trải nghiệm – bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt
• Pokercard có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ

Pokercard cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát ngay trong ứng dụng để hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi phiên chơi vượt quá thời gian bạn đặt trước

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Đội ngũ hỗ trợ của Pokercard luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7.

Pokercard không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất kết nối internet từ phía người dùng, hành động của bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của chính phủ).

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả kèo cược, hệ thống ghi nhận của Pokercard là căn cứ chính thức cuối cùng. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của Pokercard. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Pokercard có quyền chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Quyết định chấm dứt tài khoản vì vi phạm có thể kéo theo việc tịch thu số dư và cấm đăng ký lại.

Pokercard có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện có thể gửi đến Pokercard qua các kênh hỗ trợ 24/7:

• Email: support@pokercard.pro
• Live Chat trực tiếp trên website và ứng dụng
• Zalo và Telegram chính thức (xem thông tin tại trang Giới thiệu)

Tranh chấp chưa được giải quyết qua bộ phận hỗ trợ có thể được đưa lên Ban Giải quyết Khiếu nại Cao cấp của Pokercard trong vòng 30 ngày kể từ phản hồi cuối cùng của bộ phận hỗ trợ. Phán quyết của Ban này là quyết định cuối cùng của nền tảng.